岗 护航春运路有“新”招票务优化、智能机器人

　　定、到站气象、旅游景点等题目“福兴”不光能解答铁道客运规，处事间隙正在列车，送福使者”它还化身“，对联、福字的同时正在乘务员为游客送，奉上新春庆贺用萌趣的互动，着浓浓的年味让车厢里洋溢。

　　走得了”要告竣“，是第一步买获得票。这几年比来，为春运新趋向反向投亲成，儿女处事地聚会不少游客前去，好手机的游客来说对少许不熟谙智，一道门槛买票是。20日起本年1月，及以上晚年人专用电话订票通道铁道12306开明了60周岁。

　　号”乘务组列车长车菲菲先容杭州客运段高铁一车队“西子，兴”的帮手有了“福，少许反复性的行动能够削减乘务职员，些时辰精打细算下来他们就能把一，供职游客更好地。

　　6日零时起本年1月2，度列车运转图上线2026年第一季，筑牢运力底座提前为春运。座客运车站初次加入春运世界共有22条新线余；车组、开行近千列夜间高铁同时通过加开临客、重联动，擢升5.3% 岑岭日客座才气，走得了”的底线用硬气力筑牢“。

　　次这，李己方拿回家了王耀骢不消把行。车后下，里的“轻装行”供职柜他径直走向出站通道，子都塞了进去把两个大箱。启航前正本正在，预定了这项“站到门”的行李搬运供职王耀骢就通过12306App提前。后不久回抵家，处事职员送到了王耀骢家中两个行李箱“履约”也被。

　　：12306供职热线拨通后国铁南昌局客运部工程师鲍翱，买的车次、日期、席位等需求音讯游客只必要向供职职员证实念购，为查问并供应订票供职职员就会代。告成后订票，一条确认短信游客就会收到，的链接正在线已毕支拨能够采用点击短信内，票窗话柄行支拨也能够前去售。

　　不够6幼时假如脱离车，务台找处事职员直接到车站服，能处分现场也。告成后预定，跟车长移交、出站接站从进站、安检、搭车、，“一对一”随同全程有处事职员，送终归一同护。程变了假如行，时线能作废开车前2幼，能处分现场也。

　　科科长 南芳：春运时刻国铁哈尔滨局客运部车站，较量大客流，出行意图的游客若是有率领雪板，利行交易车次的列车必要采用处分雪具便，理预定而且办。具容易行的试行境况下一步也会凭据雪，乞降游客率领雪板需求兼顾思索游客座位需。

　　车返回哈尔滨时记者正在乘坐动，暖心的供职细节又察觉了不少。如比，了儿童游笑区列车特意树立，变身师长乘务员，游戏、做手工带着孩子做，途更轻松让游客旅。车后下，提示：非贸易时辰可拨打垂危电话记者正在哈尔滨西站站前大门上看到。的新办法：非24幼时开门的火车站这是哈尔滨局为提防游客冻伤推出，拨打电话进站游客可随时，根柢供职均有保险洗手间、饮水机等。西南宁正在广，：游客无法带上车的犯禁物品记者还看到另一项知心折务招票务优化、智能机器人上，帮处分寄件可现场自。检时正在安，出一罐洁面喷雾游客刘姑娘被查。员指挥下正在处事人，轻松处分了邮寄她行使寄件柜。

　　的道少了行李掌管“轻装行”让回家，东北正在，的“雪具容易行”本年1月滥觞试点，一种“行李掌管”办理了游客的另。往以，长宽高之和以及杆状物品不行跨越130厘米的轨则因为滑板等雪具一般赶过铁道部分哀求的动车组行李，坐大巴或者自驾前去滑雪喜爱者只可乘，还担心全既费时，约就能够随车率领了而现正在通过线上预。5点多凌晨，喜爱者来到哈尔滨火车站记者随同幼贾等几位滑雪，往亚布力滑雪场的列车企图搭乘从哈尔滨前，雪具容易行”体验一把“岗 护航春运路有“新”。

　　车后上，捆扎正在指定位置列车长把雪具。看到记者，定了四套雪具两个座位固，容纳八套雪具整趟列车可，好者人具同业告竣滑雪爱。哈尔滨至通化等部门往返动车组上目前哈尔滨局正在哈尔滨至牡丹江、，容易行”供职均开明“雪具，游客出行简单滑雪yaxin111.com

　　的西延、包银、沪渝蓉沿江高铁等新线和新投用的中兴号动车组列车国铁集团运输部列车运转图处副处长 申宏楠：充塞操纵客岁开明，行图实行优化调剂对世界铁道列车运。根柢上正在此，运列车运转图还编造了春，客流岑岭期估计春运，客列车超1.4万列单日最高可摆设旅，力的运力撑持为春运供应有。

　　春运这个，务也是赶入时的事儿行使高铁宠物托运服。8日起1月2，铁宠物托运供职试点周围中国铁道部分再次增加高，铁站总数增加到110个将处分宠物托运交易的高，4趟增至170趟闭联高铁列车由5。“毛豆”从甘肃兰州带往距家600多公里远的西安58岁的董文琦就顺手将奉陪己方近10年的泰迪犬。

　　的专属供职表除了晚年群体，2026届高校结业生本学年学生优惠票次数非常减少2次国铁集团本年还针对学生和务工职员推出精准保险计谋：，地求职简单异；p春运预定专区可主动兑现车票务工职员通过12306Ap。时同，时免费退票”办法也正式推出本年春运一大亮点“误购限。

　　1日2月，站贸易部宠物移交区正在中铁速运兰州西，物运输专用箱守候托运一只幼狗进入高铁宠。者 陈斌 新华社记摄

　　运春，一度的团聚之约是中国人一年，务才气的“大考”也是检讨交通服。3日为期40天的春运时刻正在本年2月2日到3月1，游客5.4亿人次世界铁道估计发送，希望跨越汗青同期最高总体范畴和单日峰值均。春运工举动做好，客出行中央需求铁道部分聚焦旅，力扩容到供职升级从票务优化、运，递进层层，“走得好”的超过告竣“走得了”到，都更宁神、更舒心勤苦让每一段归程。

　　时刻春运，铁道除了yaxin222.net方面公道，幼型客车高速免费通行春节假期7座及以下，方法加密扩容供职区充电，驾出行需求有用保险自；班1.94万班次民航日均保险航，长5%同比增，国产机型加入运营要点航路加密、，通畅成果擢升空中；海峡等环节通道水道聚焦琼州yaxin222.net、新增运力优化班期，车过海顺畅保险新能源。游客“走得了”从运力扩容让，专家“走得好”到供职升级让，航、水道协同发力铁道、公道、民，条优化全链，顺畅、更宁神让春运归程更。

　　人单独乘火车出行而针对春运时刻老，顾虑的题目家人免不了，游客预定”供职通过铁道“要点，便的年长游客预定“一对一”随同供职可为年满65周岁、独自搭车且活动不。

　　黑夜9点半2月4日，39次列车抵达江西上饶站从上海倾向驶来的G16，群中正在人，作不久的王耀骢记者遭遇了刚工。个双肩包他背着一，个行李箱推着两，放着礼物盒箱子上还。

　　春运“走得好”科技赋能帮力，行体验的同时正在擢升游客出，务更高效也让服。春运本年，的 “西子号” 高铁上正在杭州东站开往北京南站，——宇树科技G1机械人“福兴”上岗了一位身着铁道战胜的异常“编表乘务员”。铁列车上投用人形机械人这也是浙江省初次正在高。

　　告诉记者刘姑娘，不了的东西之前遭遇带，能扔了要么只，人特意跑一趟来取要么还得费事家。这个柜子现正在有了，件、填音讯扫码、投，就搞定几分钟。年春运时刻2026，禁物品的寄件量光鲜上升囊括种种喷雾、刀具等违，此对，动态闭心柜体境况中铁速运摆设专人yaxin111.com柜、避免满柜确保实时清。

　　骤很轻易预定步。06App掀开123，“要点游客预定”点“温馨供职”→，的车次音讯填好白叟，等审核提交就，主动讯断体系还能，别传声明不消额；约但不会用手机假如白叟己方预，306热线直接拨12，把手帮你约人为客服手，个省心主打一。

　　焦“走得好”本年春运聚，细化智能化供职推出一系列精，道造成享福让旅途从赶。中其，游客行使最多的一项供职之一“轻装行”交易成为春运时刻。